En Bolivia estamos atravesando la segunda «OLA» de contagios de la pandemia por Covid-19 y esto indudablemente ha cambiado las relaciones sociales de forma drástica, tanto las personales como las derivadas del ámbito laboral, a consecuencia de un confinamiento obligado y las medidas de distanciamiento social subyacentes. Esto no solo se ha traducido en un parón económico cuasi absoluto, que ha ocasionado una inestabilidad económica a muchas de nuestras familias, también ha supuesto un abismo para aquellos negocios ajenos a la transformación digital. Uno de los rubros más golpeados es el turismo y la gastronomía entre muchos otros.
Muchas veces escuchamos «Transformación Digital» Aunque este concepto puede sonar algo etéreo para una PYME o una tienda de barrio, lo cierto es que la tecnología es una herramienta muy potente no solo para cualquier estrategia de marketing, sino para continuar vendiendo aunque los canales offline estén inhabilitados.
ECOMMERCE, LA SOLUCIÓN MAS SENCILLA EN LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE LOS NEGOCIOS
La transformación digital no siempre conlleva una digitalización del proceso de producción o un software que permita almacenar la información del cliente de manera más eficaz.
No en vano, más allá de mejorar la eficiencia de los procesos en las organizaciones o proporcionar una capacidad de respuesta rápida en un entorno cambiante, también se está ante nuevas oportunidades de negocio. Todo, gracias al análisis de datos que permite el entorno digital.
Es por ello que en muchas ocasiones la respuesta a esta transformación en negocios pequeños o de ámbito local se basa en digitalizar el catálogo para poder venderlo a través de Internet a través de un e-commerce (comercio electrónico en inglés).
Proceso que brinda la posibilidad de responder de una manera eficaz y simple a los retos de la transformación digital y para adaptarse a un mercado cambiante.
Vemos que cada vez los comercios van «Reinventandose» para poder ofrecer sus productos de una forma digital, por lo que, es necesario ir informándose como podemos dar ese salto y «Sobrevivir» a esta situación tan complicada. Una de ellas es:
ESTRATEGIA 2.0: ELEMENTOS INDISPENSABLES EN LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE UNA EMPRESA.
Los expertos en marketing digital concuerdan en que el uso de las redes sociales, la fidelización, imagen de marca y el posicionamiento SEO son básicos para la estrategia digital.
Si algo ha demostrado la última actualización profunda de Google: May Update 2020, es que la marca recibe un peso importante para el algoritmo de Google, por lo que unido a la concepción de los propios usuarios es vital trabajar de manera multicanal.
De esta manera, Facebook, Instagram y Youtube son herramientas fundamentales para conectar con tu público, además de captarlo. Este fue el caso de éxito de Idealo.com.
El e-commerce no solo se centró en una campaña de publicidad en YouTube, sino que aunó su estrategia con la presencia de influencers para generar la imagen de marca necesaria y atraer tráfico junto a unos perfiles en redes sociales enfocados en la venta de los productos de su plataforma.
A esto cabe añadir una estrategia de posicionamiento SEO muy bien hilada, en el que la búsqueda de palabras clave correctas y una comparación útil pensada para los usuarios han hecho el resto.
Ahora bien, ¿es posible incrementar ventas desde cero con una inversión menor en publicidad?
Sí, pero no en el corto plazo, al menos a unas pocas semanas vista. Para ello hay que escoger nichos de mercado poco saturados —que no es una opción habitual para una PYME o comercio local asentado— y con cierta rentabilidad o competir en Amazon.